Het onderzoek ondervroeg alle inwoners van Stadskanaal die in 2023 vanuit de Wmo een maatwerkvoorziening hebben ontvangen. De resultaten scheppen een positief beeld over de gemeente Stadskanaal en de tevredenheid vanuit de inwoners. Zo heeft afgelopen jaar 50% van de aangeschreven cliënten gereageerd op het onderzoek. Dit percentage ligt ruim 15% hoger dan het landelijke responspercentage. De positieve resultaten zijn vooral terug te herleiden uit het feit dat 91% van de ondervraagden voelden dat zij serieus werden genomen in het proces en dat 86% aangeeft zich door de toegekende ondersteuning beter te kunnen redden. Echter geeft het onderzoek ook aan dat slechts 44% van de ondervraagden bekend is met het aanvragen van cliëntondersteuning. Dit is een belangrijk aandachtspunt om mee aan de slag te gaan.
